FAQ

Vos produits sont-ils chinés ?

Oui et non !

Tous nos produits vintages sont chinés en brocante, en dépôt vente ou auprès de brocanteurs professionnels. Et de ce fait, ils sont dépareillés car nous pensons que c’est ainsi qu’ils sont les plus beaux ! 

Nous avons créé de multiples gammes au fil des années, afin de vous proposer une offre cohérente dans toutes les pièces que vous souhaiteriez louer.

Vous pouvez aussi retrouver dans notre catalogue une sélection des produits de notre partenaire Options. Ils proposent une offre de vaisselle, de décoration et de mobilier contemporaine. Toute une sélection qui vous permettra de compléter vos tables ou vos évènements avec des produits non-dépareillés.

 

Vous ne louez que de la vaisselle ?

Non ! Nous proposons également des objets de petite décoration pour vos tables, de la décoration pour agrémenter vos extérieurs et du mobilier anciens.

Que ce soit du matériel pour vos décors floraux, des centres de tables ou bien du mobilier en rotin pour vos soirées en extérieurs, nous avons développé notre catalogue de mille et une façons.

 

Quelle est l'étendue de votre stock ?

Nous détenons le plus gros stock de vaisselle française au monde ! 

Plus de 20 000 assiettes dont nous ne sommes pas peu flièr.e.s. Que vous ayez besoin de matériel pour un dîner en tête à tête ou pour un gala de 1000 personnes, nous pouvons assurer la même qualité de prestation ainsi que les quantités adéquates.

 

Quelle quantité dois-je louer pour mon événement ?

Difficile de répondre sans un petit interrogatoire de notre côté ! 

Quel type d’événement organisez-vous ? Pour un petit diner entre amis, le compte juste suffira amplement mais pour un cocktail avec des dizaines d’invités, on vous proposera toujours une marge de confort.

Êtes-vous un professionnel de la réception ou bien un particulier ? Les habitudes de services des professionnels de la réception versus vos habitudes peuvent changer la façon dont vous envisagez votre organisation.

Nos équipes commerciales sont toujours de bons conseils, n’hésitez pas à tout leur raconter !

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Peut-on bénéficier de votre service partout ?

Notre showroom et notre entrepôt principal sont situés à Paris et en région parisienne. 

Mais nous avons développé notre partenariat avec la Maison Options pour vous permettre de louer notre matériel partout en France et même en Europe.

Nous avons désormais 19 points de retraits et livraison en France et en Europe.

 

Comment peut-on connaître les prix de location ?

Nos prix ne sont pas affichés dans notre catalogue ou sur notre site internet ce qui peut paraître surprenant. 

Nous proposons des tarifs de locations différents selon la période de l’année, selon votre statut professionnel ou la dimension de votre événement. 

Le plus simple est donc de nous faire parvenir votre demande par mail ou via le formulaire de notre site internet. Nous reviendrons vers vous avec une proposition de devis. Celle-ci pourra ensuite être modifié et ajusté selon vos besoins et votre organisation. Plus vous nous donnez d’informations sur votre évènements, meilleure sera notre proposition de devis. 

Une petite liste non-exhaustive de ce dont nous avons besoin pour vous adresser un devis :

-        Vos coordonnées : Nom, Prénom, Adresse et adresse mail, Numéro de téléphone

-        Les détails de votre événement : Le lieu et la date de l’événement, le nombre de convives, vos souhaits en termes de livraison, etc.

-        Les produits qui vous ont tapé dans l’œil : Vaisselle, couverts, nappage, mobilier,…c’est le moment de faire sa liste au Père Noël !

 

Combien coûte la livraison ?

Cela dépend de plusieurs facteurs dont nous devons discuter ensemble, comme par exemple : où se situe le lieu de votre livraison ? Quelle est la quantité de matériel à vous livrer ? Ce lieu est-il facile d’accès ? 

Mais pas d’inquiétude, nos équipes sont ultra entraînées pour vous poser toutes les bonnes questions ! Cela nous permettra de vous donner le meilleur prix, lors de la création de votre devis.

 

Est-ce que je suis obligé de me faire livrer ?

Non bien sûr, nous proposons un service retrait et de retour pour votre matériel.  Vous vous chargez vous-même de venir récupérer votre location et de nous la rapporter et tout cela gratuitement. Il y a aura bien sûr toujours quelqu’un pour vous donner un coup de main ! Mais attention au volume et au poids de votre commande pour le choix du véhicule.

Vous avez le choix entre trois points de retraits.

Deux sont situé dans Paris :

       Vaisselle Vintage 4 rue Abel Rabaud 75011 Paris Ouverture entre 10h et 17h

       Boutique Options …

Et un directement à l’entrepôt où tous nos produits sont stockés :

       Options 1 Chemin du bois des remises 78130 Les Mureaux  

 

Comment se déroule une location chez Vaisselle Vintage ?

La date approche, votre devis est signé et réglé, les derniers détails peaufinés, alors maintenant voici comment va se dérouler votre location.

Livraison du matériel

Nos équipes de livraison seront présents sur le site de livraison choisi en amont, dans le créneau horaire sélectionné par vos soins.

Pour leur faciliter le dépôt du matériel, assurer vous d’être joignable au numéro de téléphone transmis lors de l’édition de votre devis. Et de vous assurer que les accès soient libres et praticables. 

Un ascenseur en panne ? Votre rue en travaux ? Contactez-nous le plus vite possible afin que les équipes puissent s’adapter.

Une fois le matériel déposé, votre rôle sera le suivant :

-        Vérifier que l’ensemble des éléments de votre commande à bien été livré

-        Signer le bon de livraison 

-        Vérifier que tous les appareils électriques fonctionnent correctement

-        Prévenir le chauffeur ou le service commercial si vous constater quoi que ce soit d’anormal

Pendant l’événement

Profitez, évidemment ! 

Deux trois petites choses à garder en tête :

Si vous constatez du matériel cassé, abimé ou qui ne fonctionne pas, au déballage de vos produits, ayez le réflexe de prendre en photo les produits concernés et surtout, ne tardez pas à prévenir votre commercial.e.

Une maladresse, une petite cuillère qui part à la poubelle ou une assiette mystérieusement disparue pendant votre évènement il vous faudra le notifier également aux chauffeurs en charge de la reprise du matériel.

Reprise du matériel

Votre événement est terminé ! On espère que tout s’est passé comme vous le souhaitiez. Quelques derniers réflexes afin de pouvoir enfin célébrer votre réussite !

Votre rôle sera le suivant :

-        Pensez à remettre les articles, triés par typologie, dans leurs bacs d'origine

-        Pensez à remettre les housses de protection sur le mobilier

-        Ranger le matériel dans les caisses de rangement ou les chariots

-        Vider les contenants de tout liquide et débarrasser les plats et les assiettes des excédents de nourriture.

-        Regrouper l'ensemble du matériel au point de reprise choisi ensemble

-        Signer le bon de reprise

 

Doit-on rendre la vaisselle propre ?

Non. Nous nous occupons de tout !

Nous avons des conditions d'hygiène à respecter et nos machines professionnelles se chargent de tout. 

 

Comment cela se passe si nous avons tâché une nappe ?

Nous avons un service de blanchisserie pour l’entretien et le repassage de l’ensemble de notre nappage. Ce ne sont pas quelques petites tâches qui vont nous faire peur !

Mais attention, nous avons tout de même quelques ennemis : les scintillants, les bougies sans protection, les agrafes et les épingles qui provoquent souvent des trous et des dégradations qui sont irréversibles.

Faites également attention à la manière dont vous stockez les nappes si celles-ci sont humides : cela cause des moisissures indélébiles.

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Comment cela se passe en cas de casse ?

Nous vous proposons une assurance qui couvre la perte et la casse éventuelle d’une partie du matériel loué pour votre évènement. Elle vous sera proposée dans chaque devis. Si vous avez des questions sur son fonctionnement, n’hésitez pas à en discuter directement avec votre commercial.e.